为进一步振奋精神、凝聚力量，平安产险上海分公司特推出“我身边的共产党员”专题，走近在平凡岗位上闪闪发光，用实际行动诠释着“责任”与“奉献”的先锋模范。

平安产险上海分公司运营中心第三党支部的计喆飞，大学毕业后就加入公司，在财产险理赔的岗位上一干就是9年。看上去稳定的9年，却是计喆飞不断蜕变、不断成长的过程，在这段时间中，计喆飞累计处理了40逾起重大案件，涉及赔款超2.3亿元。

自我磨炼，赋能充电不停歇

即使保险专业科班出身，计喆飞刚接触财产险理赔时，依旧遇到了不小的挑战。财产险理赔是一个专业要求高、知识跨度广的领域，除了要具备保险专业基础，还需要在财务、法律合规等各方面都有一定的知识储备。面对众多知识盲区，计喆飞并没有畏惧，充分利用空闲时间摸索学习，扎扎实实一步步成长。

“那时候我每天第一个到公司，最后一个走，同事总是会跟我开玩笑，问我昨晚回去了吗。很辛苦但值得，如果没有潜心钻研，我现在处理案子也不会游刃有余了。”计喆飞讲道。

在新时代，科技革命的力量蓬勃而生，一不留神就被数字化时代所淘汰。只有长存危机意识，不断拥抱变革，才能在竞争中求生存，在创新中求发展。这已经成为平安人的共识。近年来，平安产险上海分公司为提高理赔查勘的效率和精准度，引进了众多新兴设备和系统，致力于为客户提供更快、更好的理赔服务。作为理赔人的计喆飞，自然也要不断学习并熟练掌握这些科技工具。财产险理赔部会定期开展不同主题的专业培训，计喆飞和理赔团队的同事们一起，通过培训不断让自己更新迭代，确保给客户的专业服务不掉线。

永葆初心，笃行实干不懈怠

从业9年多，计喆飞时刻要求自己不忘初心，保持责任感和使命感，对自己经手的每一个案子秉持“不乱赔、不惜赔”的态度。客户购买保险产品就是对公司服务的认可，只有精益求精、服务至上，才能让客户获得省心、省时又省钱的高品质体验。

对于财产险理赔人而言，每年的汛期往往是一年中最忙碌的时候，而且时间紧、任务重。计喆飞和同事会在每天晚上认领第二天查勘的客户及目的地，第二天结束一天的查勘工作再回到公司进行整理汇报，然后继续认领接下来一天的任务，如此反复。虽然汛期工作节奏快、压力大，但计喆飞不怕苦也不怕累，“这都是我应该做的，处理好每一个案件，给客户提供专业、有价值的服务是我的职责所在，不能辜负客户对我们的信任与期待。”

在“莫兰蒂”台风期间，为了处理当地案件，他花了半个月时间辗转福建多个城市，每天早出晚归进行实地查勘。在他的努力之下，大部分案件都当场达成赔付意向。“现在回想起来也是有点惊险的，飞机落地的时候机场都快要淹没了，不过再让我选择一次，我还是会毫不犹豫去实地查勘。急客户所急，想客户所想，是我们理赔人应该做的。”计喆飞讲道。

在做好本职工作，保障客户权益的同时，计喆飞还积极参与社区志愿工作，服务社会。上海疫情期间，计喆飞主动购买防护服，利用工作日晚上及周末的时间，协助社区物资运送、环境消杀等工作，为战疫贡献了一份“凡人微光”。

计喆飞说：“我认为作为一名共产党员，最重要的就是责任感，无论是在工作还是生活中，哪里有需要，我就会出现在哪里。坚持诚信服务，坚持回馈社会，为客户、社会创造价值，这也是我们平安的企业文化。”

编辑：王胜

责任编辑：朱国秋