把全区的养老资源整合在一个数字平台上，让老年人可以拿出手机、动动手指，一键申请11项微场景服务，解决日常生活中一系列最为“高频”的需求。这是浦东新区打造大城养老样板开展的最新探索，今天上线的“浦老惠”养老服务平台借助数字化赋能，力争让养老服务像网购一样方便、快捷。

养老事项“一键可办”，服务资源“一图可知”

此次新上线的“浦老惠”手机端服务平台采用了微信公众号的形式，方便老年人的查找及使用。整个平台分为养老服务、养老地图、一键咨询、爱心公益和视频直播五大栏目。针对老年人的实际生活需求，养老服务涵盖了入住养老院、护工上门、辅具租赁、紧急设备申请、养老顾问、适老化改造、法律援助共11个养老微场景。

家住张江镇的奚老伯因病长期卧床，他的家人想到要租赁一台专业的电动护理床，提高老人的生活质量，也可以减轻护理的负担。现在，只要打开手机上的“浦老惠”平台，填上老人简单的个人信息、期待安装的日期，再勾选一下住所是否有电梯后，立马实现了一键申请。辅具租赁不用再“跑一趟”，所有手续都可以在线上完成。

据介绍，养老服务版块中所有服务申请的操作流程基本一致，就是考虑要尽量减少老年人在使用上的难度，包括助医、助浴等“高频”服务也同样可以在平台上完成一键申请。

在“浦老惠”平台上，养老事项“一键可办”，服务资源也是“一图可知”。老年人通过养老地图这个模块，可以查看到当前的八大类服务资源清单，比如养老院、睦邻点等，还能以当前位置为中心，查看15分钟生活服务圈范围内的养老服务场所及详情介绍。如果希望前往某个场所，内设的养老地图支持换乘、开车、步行这三种导航方式，引导老年人前往。

持续迭代升级，引领养老领域创新

浦东新区是上海老年人口总量最大的区，在全市已经率先探索并开展养老机构星（等）级评定、长者喘息式服务、家门口养老服务体系、养老微空间、科技助老和智慧养老、养老服务监管应用场景等。

“浦老惠”养老服务平台是对既有的科技助老平台进行迭代升级，也是浦东深入推进养老服务领域创新引领、实施服务便民利民又一重要举措。

平台不仅通过整合更多的养老资源，针对老年人的实际服务需求，做到一键申请，快速响应，还有望催生出更多贴合老人实际需求的服务项目。浦东民政部门计划制定相应的服务规范，使平台上的服务供应商的服务体系更为健全，提升服务效率和水平。

浦东新区民政局养老服务处相关负责人表示，通过数据汇总与分析，“浦老惠”平台可以逐步掌握浦东老年人养老需求的特点，培育扎根浦东的养老服务优秀品牌和服务商，挑选出更受市场欢迎的适老产品，为养老服务、养老产品的发展提供决策依据和需求导向。

作者：唐玮婕

编辑：祝越

责任编辑：戎兵

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