疫情当前，面对限流防控导致部分员工无法及时返岗、职场办公人员密集度受限等实际情况，在保证复工人员身体健康的前提下确保保险服务不间断，上海人保财险95518客户服务中心借助“云科技”力量组建完成家庭应急坐席，成功实现员工居家办公，确保疫期服务不断档。

目前，上海人保财险95518客户服务中心在工作日启用的家庭坐席数约占当日排班总人数的65%；双休日约占60%。此举是上海人保财险在保障客户服务不间断的同时，确保疫情防控工作落实到位的重要服务举措。

作者：唐玮婕

编辑：张晓鸣

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