4月11日，女车主盘坐在奔驰车上哭诉的视频被发在网上，迅速在全国传播发酵，到了4月14日甚至一度出现5个热搜。

女车主奔驰车顶哭诉维权事件持续发酵，奔驰与其经销商利星行之间的高度关联性、被认为是“潜规则”金融服务费成为关注的重点。

上海一季度涉及利星投诉16件，皆与金融服务无关

那么上海市场有没有类似的投诉呢？市消保委汽车专业办秘书长王瑛告诉文汇记者，今年一季度汽车专业办共收到与汽车相关的投诉416件，与利星有关的投诉16件。在所有的投诉中，上海市场与贷款相关的投诉为19件，占比4.5%，不过没有涉及与利星有关的投诉。不过她透露，利星的案件持续发酵以来，汽车办已经陆续开始收到有关投诉，汽车专业办正在密切跟踪进展，并及时进行跟进。

根据汽车专业办的数据，去年专业办共收到汽车类投诉1306件，涉及114件贷款投诉，占8.73%，其中授权经销商56件，非授权经销商50件，其他金融公司8件。在贷款类投诉中，主要问题集中在收取贷款手续费/前置利息、无息贷款变有息、贷款金额与放款金额不符等方向，比如，有消费者投诉，贷款购车遭遇企业收取8500元的前置利息，消费者表示不认可，要求退还该款项。

奔驰与利星行关系错综复杂

女车主奔驰车顶哭诉维权事件的背后，奔驰与利星行之间的关系也浮出水面。

舆论主角西安利之星的法定代表人为颜健生，文汇记者在启信宝上查询到，颜健生在多家利星行汽车4S店和公司中担任法定代表人、董事长。颜健生同时还是梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司（简称“奔驰中国”）的董事，是奔驰中国控股股东的一员。

值得关注的是，由颜健生担任法定代表人的企业多达128家，包括利星行（中国）汽车企业管理有限公司和利星行贸易（中国）有限公司，担任高管139家。在担任法定代表人或任职的企业中，多数与利星行相关。也就是说，在诸多利星行旗下的奔驰4S店中，颜健生担任法定代表人，拥有决定性话语权。

有意思的是，奔驰中国现在的法定代表人刘禹策，还有另外一个名字——刘楚群，其曾在很长一段时间内是利星行的掌舵人。从股权结构、董事会组成来看，利星行在奔驰中国享有相当的话语权，就连奔驰中国在北京的办公地点戴姆勒大厦，也座落于利星行旗下的利星行广场。

作者：徐晶卉
编辑：孔韬
责任编辑：张懿

*文汇独家稿件，转载请注明出处。