出租车公司正在探索提供差异化的优质服务。

强生出租宣布，从今天起正式推出针对单身女性夜间出行的“佳丽”热线并保证供车。据介绍，单身女性夜间(23:00-02:00)出行，可以拨打“佳丽”热线62581111，并承诺保证供车，否则将赔付消费者20元。目的是给乘客安全感，确保乘客享受到安全、安静的旅程。这一服务还将提供更多温馨体验，例如，在灯光条件不佳的目的地，女乘客下车后驾驶员们会提供远光灯照明。

此外，强生还在服务细节上力求更贴心。承诺主动帮助特殊关爱人群上下车，帮助提携大件行李。对于乘客投诉，要求3个工作日必有答复，每延时一日赔付20元。乘客持乘车发票的报失，24小时内必有回复，每延时一日赔付20元。

为感谢广大用户的支持，今年对于通过强生平台实现有效叫车服务的个人客户，成为专属会员并按照等级标准享受满免回馈，全年叫车满100车次的前2000名会员，后续叫车业务免收4元电调服务费；前2001至3000名会员为第二等级，全年叫车满150车次，后续叫车服务可免收4元电调服务费；前3001名至4000名会员为第三等级，全年叫车满200车次，后续叫车服务可免收4元电调服务费；前4001名至5000名会员为第四等级，全年叫车满250车次，后续叫车服务可免收4元电调服务费。

今年正逢强生百年华诞，“强生”不仅是一块沉甸甸的金字招牌，更是历史见证者。作为上海最大出租汽车企业、传统巡游出租车行业龙头企业，自2011年以来强生连续8年乘客满意度指数排名行业第一。今年，强生再推优质服务新承诺，确保实现乘客满意度指数行业九连冠目标的同时，使乘客享受到更高效、更安全、更优质的服务。

作者：张晓鸣
编辑：孔韬
责任编辑：戎兵