2019年春运1月21日启动，将持续至3月1日。春运首日，记者探访上海浦东和虹桥两大机场发现，部分值机柜台前排着长队，安检通道人流不断，其中已有不少归乡旅客及旅游团队，但整体上，机场客流仍未大幅增加。

据上海机场集团预测，上海浦东和虹桥机场将于春节前一周迎来离港旅客最高峰，正月初六至初十迎来进港客流峰值。届时，两机场日均进出港旅客预计将分别突破22.5万和12.7万人次。目前，两场已完善春运保障方案和应对预案，升级硬件设施、增配人员和设备，推出多项暖心服务，营造浓厚年味儿，方便旅客出行，为旅途增添更多温馨。

浦东机场：智慧旅程提高出行效率

据预测，浦东机场春运航班起降约为5.60万架次，同比增1.21%；旅客吞吐量约860万人次，同比增4.7%；日均起降1400架次，日均进出港旅客21.5万人次。增量旅客目的地多集中于我国东北、西南、中南和台北、高雄等热点城市，以及东南亚、日本等国际旅游目的地。预计春节前一周（1月28日至2月3日）浦东机场将迎离港旅客最高峰；正月初六至初十（2月10日至2月14日）将迎进港客运峰值，届时，日均进出港旅客量将破22.5万人次。

记者在T2航站楼看到，一排排自助值机、自助行李托运设备等已就绪。春运前夕，机场和各家航司新增44台自助值机终端设备，总数达到186台，东航、春秋等20余家航司全面推广使用自助设备；航站楼还设置了14台自助行李托运设备。很多旅客径直走来，首选自助值机、托运，几分钟便能搞定，节省了排队时间。

今年春运，浦东机场全面打通旅客值机、行李托运、安检、登机、行李提取等环节，形成全流程自助链条，提升出行效率。在安检环节，机场新增多条手机值机通道，每天平均有5.2万人通过人脸识别系统过安检。目前，机场出入境自助通道已达120条，旅客自助出境、入境“10秒通关”。同时，电瓶车预约、爱心通道预约、快速安检、失物招领等特色服务都可通过合作方的航旅纵横App在线完成。

针对抵沪大客流，浦东机场除协调安排机场公交线、地铁、磁浮和长途汽车等增加运能、延时服务外，还设置定制巴士，每天22点至凌晨2点，半小时一班往三林和金桥运送旅客，照顾周边30公里内的乘车需求。公交守航夜宵线从29辆增至40辆，在夜间航班落地密集时段，每隔15分钟同时从T1和T2发车，减少旅客寒夜等待时间。出租车站点也将在高峰期加派人手，利用车辆智能调配系统，缩短发车间隔。极端高峰时，工作人员将紧急调集大巴车疏散客流，确保旅客等候出租车时间不超过30分钟。

另据了解，为缓解春运旅客量激增与大型机场白天时刻受限的矛盾，民航局在上海浦东、广州白云、成都、乌鲁木齐等十个机场首次试点“红眼航班”——凌晨一点至六点的国内航班夜航。届时，浦东机场将增加多个夜间航班，以满足旅客出行需要。

虹桥机场：空铁地贯通，让旅客在枢纽一路畅行

今天下午1点，虹桥机场T2候机大厅内，旅客行色匆匆，忙着办理值机，等待安检。记者发现，值机柜台和安检通道并没有完全开放，所有自助值机设备全部投用。各列队伍有序推进，没有客流积压现象，候机楼内热闹且有序、高效。

据上海机场集团预测，春运期间，虹桥机场预计起降3万架次航班、进出港旅客为465万人次，分别同比增长5.63%和5.98%，日均进出港航班750架次、旅客11.62万人次。虹桥机场旅客出港高峰将出现在1月31日至2月3日，进港高峰出现在2月8日至10日，高峰日均客流将达12.7万人次。虹桥机场春运热门航线集中在广州、深圳、成都、重庆、贵阳、昆明等南方和西南地区。

为迎接即将到来的大客流，春运前，虹桥机场升级改造T2国内出发安检通道，新增10条自助验证通道，占总数的三分之一左右，目前已投用3条，另外7条将在近日装好后投用。这些通道采用身份证信息采集和生物识别技术，两道闸门分别核验离港机票信息和旅客人脸，十来秒完成身份识别及证件查验，比人工查验更稳定、更快。

今年春运，虹桥T2航站楼的53个登机口也首次实现“无纸化”全覆盖，既环保、安全，又提高通行效率。旅客通过航旅纵横App、航空公司官方网站和App等提前办理手机值机手续，就可凭借手机二维码或身份证登机，其中，东方航空旅客暂时仅能用手机值机二维码登机。

在虹桥机场T1航站楼，很多旅客独自或在工作人员指导下自助值机、自助托运行李。目前，T1国内出发区域自助行李托运占比已超80%。春运前夕，虹桥机场联合东上航在T2航站楼B、C两岛再增8套自助行李托运设备，供东上航旅客使用。T1和T2自助行李托运设备总数增加到36台。

地处虹桥枢纽，虹桥机场还注重空铁地贯通，让旅客在枢纽内一路畅行。春运期间，虹桥机场旅客问询、手推车（轮椅服务）、行李寄存实行“三岗联动”，为老弱残孕等特殊旅客提供“一站受理，全程畅行”的无缝服务。目前，机场温馨通道服务已延伸贯通高铁、地铁问询柜台。

现在的两大机场候机楼，喜气洋洋，充盈着浓浓的“年味儿”。工作人员因地制宜布置新春主题景致，以喜庆可爱的生肖猪、大红中国结、祥云、元宝、红灯笼、各色彩灯等传统元素妆点，以现代风格的灯影艺术装置、迎春主题花卉、剪纸窗花等烘托喜庆气氛，寓意“回家过年”的幸福。春运首日，还有艺术爱好者和书法家现场挥毫，书写对联，拓印带花“福”字送给过往旅客，很多人爱不释手捧着祝福礼物踏上返乡旅程。

作者：李静

编辑：陈晨

责任编辑：邵珍

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