今年11月，首届中国国际进口博览会(简称“进口博览会”)将在上海举行。昨天，上海市“迎中国国际进口博览会窗口服务展示日巡礼”首场活动在徐汇区港汇恒隆广场举行。来自海关、通信、电力、航空港民航、商贸、出租汽车客运、医院、星级宾馆、邮政和加油站等全市十个重点行业的代表向社会作出庄严承诺：以更规范的服务、更优化的流程、更美化的环境，打造“上海服务”，树立服务标杆，全面展现上海国际大都市风采，用最好的精神状态奋战主战场，担当主力军，坚守主阵地，当好主人翁。据悉，全市16个区46个窗口行业都将陆续开展“迎进口博览会”系列展示活动。

现场，作为全市公用性服务行业代表，来自上海机场(集团)有限公司虹桥国际机场公司的吴娜庄严承诺：迎进口博览会，以人为本，和谐安检，安全保障100%；打造精品机场，提供最具人性化的服务，为旅客快捷办理登机手续，提供最及时的航班信息；为旅客营造舒适自然的登、接机体验。

作为全市行政性服务行业代表，来自上海海关的吴湘君承诺：迎进口博览会，坚持“人民海关为人民”宗旨，把好国门，高效通关；畅通“12360”咨询投诉热线，及时解决通关难题；落实首问责任制，岗位责任制，擦亮窗口，全力护航。

作为全市生活性服务行业代表，来自上海石油远中加油站王敏承诺：迎进口博览会，坚持顾客至上的服务理念，文明用语，热情服务；牢固树立“安全第一，预防为主”思想，防范各类安全事故发生；保持收发油工作现场规范化、标准化，杜绝“跑、冒、滴、漏、脏、乱、差”现象发生。

来自美罗城、汇金百货、上海六百、太平洋百货和港汇恒隆广场的商场服务人员则集体佩戴“中国国际进口博览会文明引导员”绶带予以展示，60名文明引导员同步出现在徐家汇商圈人流密集之处，成为一道靓丽的风景。

第五届全国文明单位、徐家汇商城股份有限公司代表全市窗口行业发出《点亮文明窗口，打造服务品牌，我们在行动》服务倡议。现场，徐汇区整合文明交通、美丽家园、综治平安、文明旅游等各类志愿服务力量，成立“迎中国国际进口博览会徐汇区志愿服务联盟”，重点打造徐家汇商圈、上海西岸、衡山路—复兴西路历史文化风貌保护区等主要商圈及旅游景区，为进口博览会开幕烘托气氛、扩大影响、凝聚力量。

作者：顾一琼

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